Banker telefonen ustandseligt med nummeret 70 24 73 65, lige når du har sat dig til rette for at se Zenit-Spartak eller en iskold mandagskamp fra Sibirien? Du er langt fra den eneste, der har spekuleret over, hvem der forstyrrer fodboldidyllen med vedvarende opkald – og hvorfor.
På Russisk Fodbold kredser vi normalt om alt fra Lokomotiv Moskvas presspil til de nyeste transferrygter i Krasnodar. Men når et anonymt dansk nummer pludselig bliver lige så påtrængende som en højtpressende vingback, er det værd at stille skarpt. Er det et alarmselskab, et teleselskab – eller decideret spam?
I denne artikel går vi direkte til sagen, bryder telefontavsheden og giver dig det overblik, du har brug for, inden næste kamp fløjtes i gang. Hvem står reelt bag opkaldene, hvorfor ringer de, og er det chikane eller legitim kundeservice? Læs med – så er du klædt på til både at håndtere 70 24 73 65 og at nyde russisk fodbold uden uønskede afbrydelser.
Kort svar: Hvem står bag 70 24 73 65?
70 24 73 65 spores næsten hver gang tilbage til Verisure, det kendte alarmselskab i Danmark. Nummeret benyttes både af virksomhedens kundeservice, alarmcentral og salgs-/genforhandlingsteams, hvilket forklarer de mange forskellige typer henvendelser, folk oplever.
Et lille mindretal af brugere har mistolket opkaldene og gættet på et teleselskab, men når de får forbindelse, bekræfter medarbejderen som regel, at der er tale om Verisure. Samlet set er det altså ikke ukendte svindlere, men et etableret sikkerhedsfirma, der står bag langt de fleste kald fra dette nummer.
Derfor ringer de: Typiske årsager
Når 70 24 73 65 dukker op i displayet kort efter, at du har opsagt din Verisure-aftale, er det sjældent en tilfældighed. Alarmfirmaet kører rutinemæssigt en ”win-back”-kampagne, hvor tidligere kunder kontaktes for at:
- bekræfte, at opsigelsen er registreret korrekt,
- indsamle feedback om årsagen til bruddet, og
- præsentere et “sidste” tilbud – f.eks. reduceret abonnement eller gratis installation – i håb om at få dig tilbage på kontrakt.
Mange brugere oplever her, at et høfligt ”nej tak” ikke altid respekteres ved første henvendelse, og at antallet af genopkald kan være overraskende højt.
Kontrol af tilkobling og alarmsystem
Verisure overvåger døgnet rundt, om kundernes alarmer har forbindelse til centralen. Hvis systemet mister signal, batteriet er lavt eller en sensor melder fejl, ringer alarmcentralen hyppigt fra samme hovednummer. Formålet er at:
- guide dig igennem en hurtig fejlfinding,
- sikre, at alarmen igen er online, eller
- booke et teknikerbesøg, hvis problemet ikke kan løses via telefonen.
Disse opkald er altså reelle servicekald – men de kan komme på skæve tidspunkter, fordi teknikken ikke tager hensyn til døgnrytme.
Almindelig kundeservice & alarmsupport
Ud over de akutte driftsopkald bruger Verisure også nummeret til helt almindelig kundeservice:
- at svare på spørgsmål om fakturaer og abonnement,
- at ændre kontaktpersoner eller adgangskoder,
- at hjælpe nye kunder med at forstå appen og daglig brug.
Har du selv bedt om at blive ringet op – fx via hjemmesiden eller en supportmail – er sandsynligheden stor for, at det sker netop fra 70 24 73 65.
Sammenfattende dækker opkaldene både salgsmotiverede samtaler og kritiske sikkerheds- eller driftsbeskeder. Desværre blandes de to formål ofte i samme nummer, hvilket gør det vanskeligt som modtager at vide, om opkaldet er presserende eller blot endnu et tilbud.
Er det spam? Karakteren af opkaldene
Nummeret 70 24 73 65 optræder i et grænseland mellem legitim kundekontakt og det, mange opfatter som aggressiv telefonsalg. For størstedelen af de personer, der har en aktiv eller tidligere aftale med Verisure, er der tale om : alarmcentralen tester forbindelsen, kundeservice afklarer tekniske detaljer, eller salgsafdelingen forsøger at få en opsagt aftale tilbage på skinner. I de situationer er opkaldene reelt relevante – i hvert fald set fra selskabets side.
Set fra modtagerens side glider oplevelsen dog ofte over i noget, der minder om spam. Kald kan komme tidlig morgen eller frekvent hen over dagen, også efter et tydeligt afslag. Mange beskriver følelsen af, at den samme robot-agtige dialer blot fortsætter, indtil man enten tager telefonen eller blokerer nummeret. Det er netop denne vedholdenhed, som får flere til at stemple nummeret som ”spam”, selv om afsenderen rent faktisk er den alarmselskabskontrakt, de engang selv har indgået.
Et ekstra lag af usikkerhed er muligheden for nummerspoofing. Teknisk kan hvem som helst få et opkald til at se ud som om, det kommer fra 70 24 73 65. De fleste tilfælde lader dog til at være ægte Verisure-opkald – men risikoen betyder, at man altid bør bekræfte sin identitet over for alarmcentralen, før man udleverer personlige oplysninger eller koder.
Konklusionen er altså, at 70 24 73 65 ikke er klassisk spam i den forstand, at det kommer fra ukendte svindlere med masseudsendte beskeder. Det er snarere en hybrid mellem servicemeddelelser og stædigt salgsarbejde. Hvordan man oplever det, afhænger i sidste ende af, hvor grænsen går mellem ønsket tryghed og uønsket pres.
Brugeroplevelser: Vedvarende og påtrængende
Det er især hyppigheden, der får mange til at løfte øjenbrynene. Flere brugere beskriver, hvordan 70 24 73 65 kan finde på at ringe op til fem-seks gange samme dag, også efter at man har afvist tilbuddet eller udtrykkeligt bedt om ikke at blive kontaktet igen. For nogle topper irritationsmomentet, når telefonen allerede kimer klokken 8 om morgenen – eller endnu tidligere, hvis der er tale om et “systemcheck”, som Verisure betegner det.
På diverse fora og sociale medier går ord som “vedvarende”, “påtrængende” og til tider “chikane” igen. Det vil sige, at mange oplever opkaldene som decideret grænseoverskridende fremfor blot et klassisk salgsopkald, der kan vækkes til live med jævne mellemrum.
“Jeg har opsagt min aftale – de har ringet hver dag i to uger, selv søndag. Sidste gang blev der bare lagt på, da jeg tog den.”
“Alarmcentralen skal selvfølgelig kunne få fat i mig, men her var det sælgeren, der ringede kl. 07:58 for ‘lige at høre, om jeg var tilfreds.’”
Fællesnævneren er, at mange ikke kan skelne mellem nødvendige driftsopkald fra alarmcentralen og opsøgende salgsopkald. Når samme nummer bruges til begge formål, giver det en oplevelse af, at der ingen flugtvej er: Ignorerer man opkaldet, frygter man at gå glip af vigtig information om sit alarmsystem; tager man den, risikerer man endnu et agressivt tilbud.
Nogle har forsøgt sig med at blokere nummeret, men det er ikke altid en holdbar løsning. Skulle der opstå en reel alarm, vil man trods alt gerne kunne kontaktes. Derfor råder mange hinanden til i stedet at kontakte Verisure skriftligt og få bekræftet, at man er tilmeldt “ingen salgskontakt” – selv om flere rapporterer, at dette ikke altid respekteres fuldt ud.
Kombinationen af tidlige og hyppige kald, manglende respekt for et “nej” samt usikkerheden om, hvorvidt opkaldet gælder sikkerhed eller salg, er med til at gøre 70 24 73 65 til et af de mest omdiskuterede telefonnumre i danskernes opkaldslog lige nu.